Често задавани въпроси
Често задавани въпроси (ЧЗВ)
Как да подам поръчка?
За да подадете поръчка:
- Първо добавете желаните продукти в кошницата си.
- За плащане, можете да изберете опцията "Плащане при доставка" през нашия сайт.
- За плащане онлайн: Кликнете върху бутона "Плащане" в десния ъгъл на екрана.
- Ще бъдете пренасочени към страницата с информация за клиента, където трябва да попълните следните данни:
- Имейл
- Име
- Адрес
- Ако имате валиден промо код, въведете го в полето "Отстъпка" в десния ъгъл на екрана и кликнете върху бутона „Приложи”.
- Кликнете върху „Продължи към доставка”, за да проверите дали адресът за доставка е правилен.
- След това кликнете върху „Продължи към плащане”, въведете данните за плащането и проверете дали фактурирането съвпада с адреса за доставка.
- Кликнете върху бутона „Завършване на поръчката”. Ще получите имейл потвърждение с резюме на поръчката.
Ако имате проблеми с подаването на поръчката, свържете се с нас на service@bemkvo.com.
Какво да направя, ако съм получил липсващ или неправилен продукт?
Свържете се с нас на service@bemkvo.com, предоставете номера на поръчката си и прикачете доказателство (снимка < 1 MB). Ще изпратим правилния продукт безплатно и можете да запазите грешния продукт като подарък.
Как да разбера, че поръчката ми е успешна?
Ще получите имейл потвърждение, който ще съдържа номера на поръчката и подробности за покупката.
Мога ли да променя поръчката си?
Поръчките могат да бъдат променяни до 23:00 ч. на деня на поръчката (PDT, -7 GMT). За да промените поръчката, свържете се с нас на service@bemkvo.com.
Как да добавя продукти в кошницата си?
- Отидете на страницата на желания продукт и изберете настройките, които отговарят на вашите нужди.
- Кликнете върху бутона „Добави в кошницата”.
- Изберете желаното количество в полето „Количество”.
- Продължете с покупката или завършете поръчката.
Как да видя съдържанието на кошницата си?
Кликнете върху иконата на кошницата в горния десен ъгъл на страницата. Можете да променяте количеството или да премахвате продукти, като кликнете върху бутона „Изтриване”.
Как да премахна продукти от кошницата си?
Кликнете върху иконата на кошницата в горния десен ъгъл. Намерете продукта, който искате да премахнете, и кликнете върху бутона „Изтриване”.
Как да променя количеството на продуктите в кошницата си?
Кликнете върху иконата на кошницата и настройте желаното количество в полето „Количество”. Цената ще се актуализира автоматично.
Кои браузъри препоръчваме?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Какви методи на плащане са налични?
Приемаме опцията за „Плащане при доставка”, която е удобен и сигурен начин за плащане.
Как да платя чрез метода "Плащане при доставка"?
По време на поръчката изберете опцията "Плащане при доставка" и можете да платите в брой или с карта при доставка.
Как да използвам промо код?
Добавете продукта в кошницата, след това кликнете върху бутона „Плащане”.
Попълнете информацията на страницата „Информация за клиента”.
Въведете промо кода в полето „Отстъпка”, след което кликнете върху бутона „Приложи”. Проверете дали отстъпката е приложена.
Каква е политиката за връщане и замяна?
Моля, прегледайте нашата политика за връщане за подробности. Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение 24/7.
Как да върна продукт?
Свържете се с нас на service@bemkvo.com, за да получите инструкции.
Каква е политиката за анулиране?
Поръчките могат да бъдат анулирани до 23:00 ч. на деня на поръчката (PDT, -7 GMT). След това поръчките не могат да бъдат анулирани. За въпроси се свържете с нас на service@bemkvo.com.
Безопасно ли е да поръчвам онлайн?
Да. Вашите лични данни са защитени с SSL криптиране по време на процеса на поръчка.
Безопасно ли е да използвам моята банкова карта на вашия сайт?
Да. Използваме сигурна платежна платформа с AES-256 криптиране.
Ще останат ли моите лични данни конфиденциални?
Да. Всички споделени данни са конфиденциални и няма да бъдат продавани, наемани или разпространявани без вашето съгласие, освен ако не е изисквано по закон.